Klarheit in jedem Detail
Häufig gestellte Fragen
Bei IMPERARI entstehen alle Kreationen aus Präzision, Transparenz und Vertrauen. Unsere häufig gestellten Fragen geben Ihnen klare Orientierung und Sicherheit – damit Ihre Reise mit uns ebenso reibungslos und außergewöhnlich ist wie die Schmuckstücke selbst.
1. BESTELLUNG – DER BEGINN IHRER REISE MIT IMPERARI
IMPERARI folgt einem Made-to-Order-Ansatz, um sicherzustellen, dass jede Kreation mit Absicht, Präzision und Kontrolle entsteht.
Wir arbeiten nicht mit unnötigen Lagerbeständen oder Massenproduktion. Jedes Stück geht erst dann in die Fertigung, wenn die Bestellung geprüft und im IMPERARI Prozess bestätigt wurde.
So werden Material, Zeit und Handwerk bewusst eingesetzt — für Objekte, die individuell entstehen und nicht im Überfluss produziert werden.
Ja, wir versenden weltweit – denn wahrer Luxus kennt keine Grenzen.
Der Versand ist kostenlos und voll versichert. Weitere Informationen finden Sie in unseren Versandrichtlinien .
Alle Details zu eventuellen Zoll- und Importgebühren finden Sie in unseren Versandinformationen. IMPERARI unterstützt Sie selbstverständlich bei allen Fragen zu Zollformalitäten.
2. RÜCKGABEN – VERTRAUEN UND SICHERHEIT
Bei IMPERARI wird jedes Schmuckstück individuell auf Bestellung gefertigt und ist daher von Rückgabe oder Widerruf ausgeschlossen.
Alle Details finden Sie in unseren Rückerstattungsrichtlinien
Ja, IMPERARI bietet einen Nachsorge- und Reparaturservice an – für lebenslange Begleiter in vollendeter Schönheit.
3. SCHMUCK – MEISTERWERKE DER HAUTE JOAILLERIE
Die Kreationen von IMPERARI werden ausschließlich aus raffinierten Edelmetallen und außergewöhnlich seltenen Edelsteinen gefertigt.
Wir verwenden 18-karätiges Gold mit einem Feingehalt von 750 ‰ – eine der hochwertigsten Legierungen der Haute Joaillerie. Alternativ verarbeiten wir Platin mit einem Feingehalt von 950 ‰, das aufgrund seiner unübertroffenen Haltbarkeit, seines inneren Wertes und seiner strahlenden Brillanz ausgewählt wird.
IMPERARI-Diamanten zählen zu den außergewöhnlichsten ihrer Art – sorgfältig ausgewählt aufgrund ihrer Brillanz, ihrer Natürlichkeit und ihrer verantwortungsvollen Herkunft. Jeder einzelne Stein wird von unseren Meisterhandwerkern geprüft und in jeder Phase der Herstellung kontrolliert, um sicherzustellen, dass er unseren kompromisslosen Standards entspricht.
Die 4Cs – Die Grundlage für Diamanten-Exzellenz
Klarheit (Clarity) – Die Reinheit beschreibt, wie frei ein Diamant von natürlichen Einschlüssen ist. IMPERARI verwendet ausschließlich natürliche Diamanten, deren innere Struktur höchste optische Qualität ermöglicht.
Farbe (Colour) – Die feinsten weißen Diamanten sind nahezu farblos und offenbaren eine außergewöhnliche Transparenz. Jeder bei IMPERARI verwendete Stein wird individuell auf sein optisches Erscheinungsbild und seine Ausstrahlung geprüft.
Schliff (Cut) – Der Schliff verleiht einem Diamanten sein Feuer. IMPERARI arbeitet nur mit Steinen, deren Proportionen, Symmetrie und Politur ein Maximum an Brillanz erzeugen.
Karat (Carat) – Das Gewicht eines Diamanten wird in Karat gemessen. Entscheidend ist jedoch die Balance aller vier Cs – wahre Exzellenz entsteht durch das harmonische Zusammenspiel von Gewicht, Reinheit, Farbe und Schliff.
Natürliche und verantwortungsvoll gewonnene Diamanten
Alle IMPERARI-Diamanten sind natürliche Edelsteine und stammen aus verantwortungsvollen, international anerkannten Quellen. Wir arbeiten ausschließlich mit Partnern, die transparente, nachhaltige und ethische Standards einhalten.
Da Diamanten Naturmaterialien sind, können feine Variationen in Farbe, Reinheit und Lichtreflexion auftreten. Diese Eigenschaften sind Teil ihrer natürlichen Schönheit und stellen keinen Mangel dar.
Zertifizierung und Authentizität
Solitäre von IMPERARI werden mit einem unabhängigen, international anerkannten Echtheitszertifikat (z. B. GIA) ausgeliefert. Dieses Zertifikat beschreibt die Qualitätsmerkmale des jeweiligen Steins eindeutig.
Kleinere Diamanten – wie Pavé- oder Akzentsteine – entsprechen dem gleichen hohen Qualitätsanspruch, werden jedoch aufgrund ihrer Größe nicht einzeln zertifiziert. Alle Edelsteine werden von unseren Meisterhandwerkern geprüft und präzise gefasst, um die außergewöhnliche Qualität jedes Stücks sicherzustellen.
IMPERARI verwendet ausschließlich feinweiße Perlen mit hohem Lüster, ausgewählt nach Farbe, Oberflächenqualität und optischer Reinheit. Jede Perle wird einzeln geprüft, um sicherzustellen, dass sie den ästhetischen und handwerklichen Standards der Maison entspricht.
Perlen sind Naturmaterialien und zeigen daher feine Unterschiede in Weißgrad, Lüster und Oberflächenstruktur. Diese natürlichen Variationen sind Ausdruck ihrer Echtheit und stellen keinen Mangel dar.
IMPERARI wählt nur Perlen innerhalb eines eng definierten Premiumbereichs aus, sodass jedes Schmuckstück eine harmonische Gesamtwirkung behält.
Wir empfehlen, Ihr Schmuckstück regelmäßig professionell reinigen zu lassen. Bewahren Sie es einzeln in seinem Etui auf, fern von direktem Sonnenlicht und Chemikalien – so bewahrt es seine unvergleichliche Strahlkraft für Generationen.
4. INDIVIDUELLE GESTALTUNG – EIN SCHMUCKSTÜCK WIE KEIN ANDERES
Da jeder Artikel bei uns erst auf Bestellung gefertigt wird (Made-to-Order), können wir flexibel auf Ihre Wünsche eingehen. Jedes Schmuckstück wird somit zu einem einzigartigen Begleiter, der individuell an Ihre gewünschte Größe, Länge oder Goldfarbe angepasst werden kann – für eine ganz persönliche Note.
Ja, IMPERARI bietet Ihnen die Möglichkeit, eine einzigartige Kreation zu erschaffen – ein Unikat, das Ihre persönliche Geschichte erzählt.
5. LIEFERZEIT – GEDULD WIRD MIT VOLLENDUNG BELOHNT
Da jedes Schmuckstück bei IMPERARI individuell auf Bestellung gefertigt wird, beträgt die reguläre Produktions- und Lieferzeit in der Regel 3 bis 4 Wochen.
Bei individuellen Anpassungen oder kundenspezifischen Anfertigungen kann sich der Zeitrahmen auf 4 bis 5 Wochen verlängern.
Nach Eingang Ihrer Bestellung erfolgt zunächst eine kurze interne Prüfung der technischen Umsetzbarkeit sowie der Produktionskapazitäten. Die finale Auftragsbestätigung erfolgt in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen. Erst danach beginnt die Produktions- und Lieferzeit.
In ausgewählten Fällen können wir die Fertigungszeit verkürzen. Bitte kontaktieren Sie uns, um individuelle Möglichkeiten zu prüfen.
6. KONTAKT – IHR DIREKTER WEG ZU IMPERARI
Ihr persönlicher Zugang zu IMPERARI endet nicht mit dem Kauf. Unser Concierge-Service steht Ihnen jederzeit zur Verfügung – ob für Fragen zu unseren Kollektionen, Pflegehinweisen oder für eine individuelle Beratung.
Sie können uns über unsere Kontaktseite erreichen oder direkt über unsere exklusive WhatsApp-Nummer mit einem Berater sprechen. So genießen Sie sofortige Unterstützung – diskret, persönlich und auf höchstem Niveau.